Privacybeleid

1. Informatie die we verzamelen

We verzamelen zowel persoonsgegevens als niet-persoonsgebonden gegevens om onze diensten te leveren en te verbeteren:

1.1 Persoonsgegevens

• Account- en profielgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleutelde vorm), land/regio, voorkeuren.
• Contactgegevens: telefoonnummer, factuur- en (optioneel) afleveradres voor lespakketten of merch.
• Boekings- en deelnamegegevens: geboekte lessen, studio/online deelname, niveaus, wachtlijsten en aanwezigheidsstatus.
• Betaalgegevens: betaalstatus, transactie-id’s en gebruikte betaalmethode. Volledige kaart- of bankgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders (bijv. Stripe/Mollie) en niet door BeginNuNL opgeslagen.
• Communicatie: berichten aan ons supportteam, reviews, feedback en reacties in de community.
• Marketingvoorkeuren: opt-ins voor nieuwsbrieven, aanbiedingen en gepersonaliseerde aanbevelingen.
• Locatie-/apparaatinformatie: benaderende locatie, apparaat- en browsergegevens, taalinstellingen, IP-adres.

1.2 Niet-persoonsgebonden gegevens

• Geaggregeerde statistieken over gebruik, prestaties en navigatiepatronen (bijv. paginaweergaven, klikpaden).
• Technische loggegevens voor foutanalyse en beveiliging.

1.3 Bronnen

• Direct van jou (bij accountaanmaak, boekingen, formulieren, community-interacties).
• Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën (zie Cookies en tracking).
• Van vertrouwde partners wanneer je externe aanmeld- of betaalopties gebruikt (voor zover toegestaan).

Let op: BeginNuNL is toegankelijk voor diverse leeftijdsgroepen. Waar wettelijk vereist, vragen wij om toestemming van een ouder/voogd voor minderjarigen.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

• Dienstverlening: accounts beheren, lessen aanbieden (studio en online), boekingen verwerken, wachtlijsten beheren en klantenservice leveren.
• Transacties: betalingen veilig afhandelen via betaalproviders en aankoopbevestigingen versturen.
• Personalisatie: aanbevelingen voor lessen, stijlen en content op basis van jouw voorkeuren en gebruik.
• Communicatie: serviceberichten (bijv. roosterwijzigingen), aankondigingen en — met jouw toestemming — marketingupdates.
• Beveiliging en fraude-preventie: misbruik detecteren, incidenten onderzoeken en onze infrastructuur beschermen.
• Verbetering: analyses uitvoeren om prestaties, toegankelijkheid en gebruikservaring te optimaliseren.
• Wettelijke naleving: voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

2.1 Rechtsgrondslagen (AVG)

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. boekingen, toegang tot online lessen).
• Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging, serviceverbetering). We wegen jouw belangen en rechten hierbij zorgvuldig af.
• Toestemming (bijv. marketingcookies, nieuwsbriefinschrijvingen). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
• Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplichten).

2.2 Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden hierboven of zolang als wettelijk vereist. Gegevens worden geanonimiseerd of veilig verwijderd wanneer bewaring niet langer noodzakelijk is.

2.3 Opslaglocatie

Waar mogelijk verwerken en bewaren we gegevens binnen de EU/EER. Als doorgifte buiten de EER noodzakelijk is, zorgen we voor passende waarborgen (bijv. standaardcontractbepalingen).

3. Cookies en tracking

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de site te laten functioneren, prestaties te meten en inhoud te personaliseren.

• Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor functionaliteit zoals inloggen, winkelwagen/boekingen en beveiliging.
• Voorkeurscookies: onthouden instellingen zoals taal en weergave.
• Analytische cookies: helpen ons de prestaties en het gebruik te begrijpen (geaggregeerde statistieken).
• Marketingcookies: tonen relevante aanbiedingen of partnersuggesties, uitsluitend met jouw toestemming.

Je kunt je voorkeuren beheren via onze banner onderaan de site. Ga direct naar cookievoorkeuren of bekijk ons Cookiebeleid voor meer details.

4. Gegevensbeveiliging

• Versleuteling tijdens transport (HTTPS) en waar passend in rust.
• Strikte toegangscontrole en minimaal-rechtenprincipe voor personeel en systemen.
• Monitoring, logging en regelmatige updates/patching van systemen.
• Back-ups en herstelprocedures om continuïteit te waarborgen.
• Interne processen voor incidentrespons. Bij een datalek volgen we de toepasselijke meldplichten.

5. Delen van gegevens

We verkopen jouw persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de werking van onze diensten of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn:

• Verwerkers: hosting/cloud, beveiliging, e-mail en supporttools die namens ons gegevens verwerken conform verwerkersovereenkomsten.
• Betaalproviders (bijv. Stripe/Mollie) voor veilige transactieverwerking.
• Analysetools (geaggregeerde statistieken) om de prestaties te verbeteren.
• Communicatie- en marketingdiensten, uitsluitend volgens jouw voorkeuren/toestemmingen.
• Wettelijke verzoeken: wanneer we wettelijk verplicht zijn of om rechten en veiligheid te beschermen.
• Zakelijke wijzigingen: bij fusie/overname kunnen gegevens onderdeel zijn van een overdracht, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

6. Uw rechten

Onder de AVG heb je — afhankelijk van de situatie — de volgende rechten:

• Inzage: bevestiging en een kopie van jouw persoonsgegevens.
• Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: laten wissen van gegevens wanneer dat mogelijk is.
• Beperking: verwerking tijdelijk laten beperken.
• Bezwaar: bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
• Overdraagbaarheid: gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
• Toestemming intrekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.
• Klacht indienen: bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je kunt jouw rechten uitoefenen via ons contactformulier of per e-mail: privacy@begin-nu-nl.com. We reageren doorgaans binnen 30 dagen. Ter verificatie kunnen we om aanvullende informatie vragen.

7. Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in wetgeving of onze diensten te weerspiegelen. Bij materiële wijzigingen informeren we je via de website, per e-mail of binnen je account. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Controleer daarom regelmatig de ingangsdatum bovenaan.

8. Contact